El cliente

Danone es una de las marcas más queridas y más con penetración de los hogares españoles. En 2019 celebró su centenario bajo el concepto «el querer no cambia», una vuelta a sus orígenes, proyectando sobre sus productos la motivación de su creador, el deseo de dar la mejor alimentación a los hijos, y la elaboración de los yogures con mucho cariño, leche fresca, ingredientes naturales y nada más.

CRM Danone

El proyecto

Danone cuenta con un programa CRM común para todas sus marcas basado en ofrecer incentivos a los consumidores afiliados a los que pueden acceder introduciendo códigos que se encuentran en sus productos. En la actualidad el número de usuarios del programa roza los 300K y se nos encargó la tarea de conseguir aumentar el número de usuarios y aumentar su actividad dentro del programa.

La solución

Se trata de un proyecto que nos permite poner en práctica todas nuestras habilidades digitales.

Estrategia

En colaboración con el equipo de marketing y de desarrollo, nos encargamos de la definición de las promociones y acciones dentro del programa, y de los segmentos de la base de datos a los que impactar con cada campaña, así como el posterior análisis de cada resultado para mejorar los asuntos de las newsletters y los CTA’s para conseguir el mayor rendimiento.

Creatividad

Dotamos de look and feel y de eslóganes potentes a nuestras creaciones para conseguir en cada pieza un efecto WOW, una experiencia positiva de marca y conseguir llamar a la acción al usuario.

Usabilidad Web y App

Mejoramos constantemente la experiencia de usuario en ambas plataformas ofreciendo mejoras constantes en diseño de interfaces y optimizando los flujos de navegación.

40%

de Open Rate en nuestras newsletters

5%

de CTR medio en las newsletters

+300K

participaciones en una sola promoción

+25%

de aumento de usuarios en el programa

Confiamos en Axioma&Co. para la cuenta digital y CRM en Danone. Son un equipo trabajador, entusiasta y muy entregados, de principio a fin, en cada proyecto. La agencia es especialista en diseñar estrategias digitales para programas relacionales, campañas y promociones para el sector del gran consumo. Contar con el equipo de Axioma&Co. es un placer para nosotros y agradecemos su compromiso y profesionalidad.

Laura Aranda

CRM & Digital Assistant Brand Manager

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